Правила возврата товара

Правила возврата товара

Согласно Закону» О защите прав потребителя", покупатель имеет право вернуть приобретенный на сайте https://novi-mebli.com.ua/ товар ненадлежащего качества.

Потребитель имеет право осуществить обмен непродовольственного товара надлежащего качества на идентичный у продавца, где была совершена покупка, если товар не устраивает его по таким критериям, как форма, габариты, фасон, цвет, размер или другие причины, делающие его непригодным для использования по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не учитывая дня покупки, если продавец не установил более длительный срок. Для обмена товар должен оставаться неиспользованным, сохранить свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также чек или другой расчетный документ, который был выдан при покупке.

Пуховые изделия и постельное белье, согласно приложению № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 "перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)", не подлежат обмену и возврату.

Категории товаров, подлежащих возврату

Товары надлежащего качества:

  • Товары принимаются до возврата, если они не были в употреблении, сохраняют товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, товарный чек не повреждены.

Товары ненадлежащего качества:

  • Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется при наличии товарного чека, гарантийного талона и технического паспорта изделия.

 

Для обмена или возврата покупателю необходимо предоставить

Товары надлежащего качества:

  • если он не был в употреблении;
  • товарный вид в идеальном состоянии;
  • не повреждены: упаковка, пломбы, ярлыки, товарный чек;
  • сохранены потребительские свойства.

Товары ненадлежащего качества:

  • Товар.
  • Товарный чек (расходную накладную).
  • Упаковку, в которой доставлялся товар.
  • Производственную этикетку / паспорт товара.

Если вы обнаружили несоответствия внешнего вида или качества вашего товара, пожалуйста, отправьте сканированные копии следующих документов на адрес электронной почты d.savchuk@novi-mebli.com.ua:

  • Претензионное заявление, в котором укажите название товара, дату приобретения и подробное описание проблемы с товаром.
  • Фотографии повреждений товара. Для матрасов-также фото основы кровати (всего 4-5 фото высокого качества).
  • Фото чека о покупке (или копию расходной накладной).
  • Фото гарантийного талона.

 

Сроки, условия и порядок возврата товаров

Товары надлежащего качества:

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней со дня покупки.
  • Клиент должен предоставить товар в первоначальном состоянии, вместе со всей комплектацией и документацией.

Товары ненадлежащего качества:

  • Возврат возможен в случае выявления дефектов, не указанных при покупке.
  • Товары принимаются к возврату в течение гарантийного срока, установленного для каждого товара отдельно.

Место возврата товаров

  • Возврат товаров может быть осуществлен в наших магазинах или по адресу регионального склада, что будет указано при связи с нашим специалистом.
  • Состав или отделение указан отправителем.

Условия возврата и расходы

  • Возврат средств происходит в течение 14 дней с момента принятия товара.
  •  Возврат может произойти, как на банковскую карточку, так и наличными в зависимости от характера взаиморасчета. Сспособ возврата средств должен соответствовать способу оплаты товара.

Контакты для обращений

  • В случае возникновения вопросов, обращайтесь в нашу службу поддержки по тел.: +38 (068) 352 9358
0
false
false
true
Удалить
Изменить
tr
true